Service Owner Client Management (w/m)

Publish Date
21 Apr 2017
Division
Airbus Defence and Space
Location
Munich GER
Reference Code
10359767 TB DE EXT 1
Interest Group
Akademiker - Ingenieure
Functional Area
Service & Technical Expertise
Contract Type
Permanent contract
Working Time
Vollzeit
Work Experience
Confirmed (3+ to 5 years of experience)

Service Owner Client Management (w/m)

Airbus Defence & Space Ottobrunn

Airbus Defence and Space ist eine Division des Airbus-Konzerns, die aus der Zusammenlegung der Geschäftsaktivitäten von Cassidian, Astrium und Airbus Military entstanden ist. Die neue Division ist das führende Verteidigungs- und Raumfahrtunternehmen Europas, das zweitgrößte Raumfahrtunternehmen der Welt und unter den zehn größten Verteidigungsunternehmen weltweit. Sie erzielt mit etwa 40.000 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von rund 14 Mrd. €.

Airbus ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Luft- und Raumfahrt sowie den dazugehörigen Dienstleistungen. Der Umsatz betrug € 67,0 Mrd. im Jahr 2016, die Anzahl der Mitarbeiter rund 134.000. Airbus bietet die umfangreichste Verkehrsflugzeugpalette mit 100 bis über 600 Sitzen an. Das Unternehmen ist ebenfalls europäischer Marktführer im Bereich der Luftbetankungsflugzeuge, sowie bei Kampf-, Transport- und Missionsflugzeugen. Airbus ist die europäische Nummer 1 im Raumfahrtgeschäft und weltweit die Nummer 2. Die zivilen und militärischen Hubschrauber des Unternehmens zeichnen sich durch hohe Effizienz aus und sind weltweit gefragt.

Mit Leidenschaft und Entschlossenheit arbeiten unsere Mitarbeiter jeden Tag daran, die Welt zu vernetzen, mit hoher Priorität auf Sicherheit und Fortschritt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und teilen unsere Fachkenntnisse und Erfahrungen, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erfüllen. Unsere kulturelle Vielfalt und Zusammenarbeit ermöglicht es uns, Außergewöhnliches zu erreichen – auf dem Erdboden, im Luft- und im Weltraum.

Description of the job

Für Airbus Defence and Space in Taufkirchen suchen wir für den Bereich „Front Office Services“ in der Abteilung „TOIIF1- Front Office Competence Center“ einen Service Owner Client Management (w/m).

Tasks & accountabilities

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Planung, Implementierung und Management der Lösungsbereitstellung
  • Managen der Definition von Leistungsvereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs), Vereinbarungen auf betrieblicher

Ebene (Operational Level Agreements, OLAs) und Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs)

  • Aushandeln von Verträgen mit den verschiedenen Geschäftsbereichen oder Kunden und in Abstimmung mit dem

Business IS Manager

  • Managen der Belegschaft, die die SLAs überwacht, meldet und erfüllt
  • Ergreifen von Minderungsmaßnahmen bei Nichterfüllung von Vereinbarungen
  • Beitragen zur Entwicklung des Wartungsbudgets zusammen mit Geschäfts-/Finanzorganisationen
  • Kümmert sich um Minderungsmaßnahmen im Fall der Nichterfüllung im Einvernehmen mit dem Produktmanager
  • Verwaltet die Wartungskostenverteilung zusammen mit dem Unternehmen
  • Führt und berichtet über die Lieferung von IS-Leistungen gemäß Leistungsvereinbarungen (SLA) und die Kostenoptimierung

für die Infrastruktur oder Anwendungen

  • Definiert auch die erforderlichen Korrekturmaßnahmen zur Zielerreichung und führt die damit verbundenen,

betrieblichen Teams

Required skills

Sie haben folgende Kenntnisse und Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnik oder vergleichbar
  • Kenntnisse von Projektmanagement
  • Erfahrungen im Bereich Team Management
  • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Sehr gutes Planungs- und Organisationsvermögen
  • Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Overview

Country
Germany
Location
Munich
Division
Airbus (Corporate Functions), Airbus Defence and Space, Other Business
Employees
approx. 6,500
Open positions
70
View in Job Market

Contact Data

Bitte bewerben Sie sich für diese Stelle online über unsere Karriereseite (www.jobs.airbus-group.com) und fügen Ihren beruflichen Werdegang als Anhang an.

Durch die Übermittlung Ihres beruflichen Werdegangs autorisieren Sie die Airbus Group zur Verwendung und Speicherung dieser Informationen zu Monitoringzwecken bezüglich Ihrer Bewerbung oder späteren Einstellung. Diese Informationen werden nur von der Airbus Group genutzt.


Airbus engagiert sich für Vielfalt und eine integrierende Firmenkultur. Deshalb freuen wir uns auf alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

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